El secreto del marketing está en entender a tus clientes y potenciales clientes. Antes está en identificarlos evidentemente, pero casi todo tiene que ver con entenderlos y conocerlos en una dimensión que te permita saber cómo hablarles para captra su atención y para que te tomen en serio.
Para ello existen muchos procesos y la disciplina del marketing ha logrado grandiosas formas de descubrir ello.
En el marketing digital, una de las herramientas que permite conocer su comportamiento y sus preferencias son los mapas de calor.
Qué es un mapa de calor
Un mapa de calor es una representación gráfica de cómo los visitantes interactúan con un sitio web. La forma más sencilla de explicar un mapa de calor es mostrarte uno:
Las áreas rojas son las más calientes, es decir, reciben mayor actividad e interacción o revisión y las azules son zonas de menor actividad.
El objetivo de los mapas de calor es ayudarte a comprender cómo los visitantes interactúan con tu sitio, de modo que pueda optimizar tu sitio para ayudar a los visitantes a encontrar lo que buscan y orientarlos hacia las acciones que desea que realicen.
Tipos de mapa de calor
El más popular es un mapa de calor de clics, que muestra dónde y qué hacen las personas en tu sitio. Por ejemplo, podría ver qué botones de CTA obtienen la mayor cantidad de clics, qué elementos del menú obtienen la mayor cantidad de clics, etc.
Otra opción popular es un mapa de calor flotante, que rastrea dónde los usuarios han «pasado» sobre una página con el cursor del mouse (incluso si no hicieron clic en nada). La idea es tratar de entender en qué se enfocan las personas, aunque algunos datos sugieren que no existe mucha correlación entre dónde un usuario coloca el mouse y dónde está mirando realmente.
Un mapa de calor de atención te permite ver qué áreas de una página son más vistas por el navegador de un usuario, teniendo en cuenta los diferentes tamaños y resoluciones de pantalla. Esto es útil porque permite ver si todos los visitantes pueden ver el texto y las imágenes importantes de un sitio.
Finalmente, un mapa de calor de desplazamiento que muestra qué tan profundo se desplazan los visitantes en tu página. Esto te da un vistazo a la profundidad promedio a la que se desplazan tus visitantes, que puede usar como un indicador de cuán atractivo es tu contenido.
Plugins para mapas de calor en WordPress
Estos son los mejores plugins de mapa de calor que puedes probar:
1. Aurora Heatmap
Aurora Heatmap es el complemento de mapa de calor nativo de WordPress más popular en WordPress.org.
Te permite configurar el seguimiento de tu mapa de calor y ver todos sus datos sin salir de tu panel de WordPress. También tiene una versión gratuita bastante generosa, lo cual es genial si tienes un presupuesto ajustado.
Características clave
Estas son las características de la versión gratuita:
- Haz clic en mapas de calor
- Período de retención de datos de un mes
- Control sobre el muestreo de datos
Pros y contras
Pros :
- Es un complemento nativo de WordPress, por lo que todos los datos permanecen en su servidor.
- Hay una versión gratuita en WordPress.org.
- Ofrece tres tipos diferentes de mapas de calor.
Contras :
- Necesita la versión premium para ver más mapas de calor al hacer clic.
- Debido a que es un complemento nativo de WordPress, utilizará más recursos del servidor que una herramienta SaaS.
2. Hotjar
Hotjar es probablemente la herramienta de mapa de calor SaaS más popular, y también es fácil de usar con WordPress gracias a un complemento de integración dedicado en WordPress.org.
Una de las cosas buenas de Hotjar es que, a pesar de ser una herramienta SaaS con todas las funciones, todavía ofrece un plan gratuito por siempre que funcionará bien para sitios pequeños.
Características clave
Pros y contras
Pros :
- Ofrece múltiples tipos de mapas de calor.
- Puedes segmentar sus mapas de calor.
- Hay un plan gratuito para siempre.
- Hace más que simples mapas de calor: también obtienes grabaciones de pantalla y formularios de comentarios de los visitantes.
Contras :
- Es una herramienta SaaS, no un complemento nativo de WordPress.
- Los sitios con mucho tráfico necesitarán un plan premium.
3. Crazy Egg
Crazy Egg es otra popular herramienta de mapa de calor SaaS que también es fácil de integrar con tu sitio de WordPress gracias a su complemento de integración dedicado.
Ofrece una opción bastante única llamada «informe confeti» que permite ver cada clic en una página.
Pros y contras
Pros :
- Ofrece mapas de calor de clic y mapas de calor de desplazamiento.
- Tiene una opción de informe de confeti única.
- Incluye más que mapas de calor: también obtiene grabaciones de pantalla y pruebas A / B.
Contras :
- Es una herramienta SaaS, no un complemento nativo de WordPress.
- No hay un plan gratuito para siempre.
Otros plugins similares que puedes probar son:
- Nelio A / B Testing
- Lucky Orange
- Mouseflow
¿Cuál te ha funcionado mejor o cuál probarás?
