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Soluciones a errores comunes en la configuración de tu WordPress

soluciones wordpress

WordPress no es un sistema infalible. Debido a que el código es escrito por seres humanos, imperfectos en naturaleza, WordPress no tendría por qué ser la excepción. Algunas veces tendrás que padecer, si no te ha sucedido aún, de algunos comportamientos no deseados de este poderoso sistema de administración de contenidos.

Aquí te mostraremos los errores más usuales y qué puede estar por detrás ocasionando el problema.

  1. La “Blanca Pantalla de la Muerte”

Esta es una frase que suele usarse para describir la desesperación que sienten algunos desarrolladores al detenerse simplemente WordPress (tu sitio web) mostrándose tan sólo una pantalla en blanco.

Cuando posees varios sitios hospedado en distintos proveedores, puedes ayudarte de algún modo en determinar el lugar en donde se genera el error, si te das cuenta que el problema surge sólo en los sitios de un mismo proveedor (el problema sería de ese proveedor) o si se genera en los de diversos proveedores (lo que sería un problema de tu desarrollo).

Con el correr del tiempo algunos desarrolladores han sugerido que la causa puede deberse a que la memoria se ha agotado, se ha dañado un plugin o se ha deteriorado un tema.

Memoria insuficiente

Esto sugiere que algún proceso o procesos de tu sitio web han copado la memoria y se han rebasado los límites permitidos establecidos por tu proveedor de hospedaje.

Revisa el archivo wp_config.php y observa la línea de código donde se define este límite.

Es posible que puedas ampliarlo si tu proveedor de hospedaje tiene un valor más alto (consúltalo). Si esto no funciona podrías probar revisando si puede ser un problema de plugin o tema.

Plugin dañado

Es cierto que cuando sucede el error de la pantalla blanca, es usual que no se pueda tener acceso al panel de control, pero si sucediera, ve a la sección de “Plugins” y desactiva todos, para luego ir activándolos uno a uno hasta que des con el plugin defectuoso.

Si no tienes acceso al panel de control, mediante FTP puedes desactivar todos los plugins cambiándoles el nombre, para luego, uno a uno, renombrarlos con su nombre original para probar cuál es el dañado.

Una vez que tengas el plugin identificado, prueba volverlo a instalar o actualizarlo. En todo caso si no resultase lo anterior, ponte en contacto con el desarrollador para que te dé el soporte necesario.

Tema deteriorado

De la misma que con el plugin, puedes desactivar el tema y darte cuenta si el problema surgía de él. Si es así, prueba reinstalarlo o actualizarlo. Podrías ir en busca del error si tienes algún conocimiento de código PHP o JavaScript, internándote por ejemplo en el archivo functions.php del tema. De no ser así, contacta al desarrollador en busca de ayuda.

Es recomendable que adquieras temas de proveedores de prestigio y que te brinden confianza ya que ellos tienen un soporte más amplio y ofrecen respuestas más rápido que proveedores poco reconocidos.

Activando el modo de depuración

Si nada de lo anterior te funciona, no encuentras solución con las ayudas o quieres avanzar por tu cuenta mientras esperas una respuesta, puedes activar el modo de depuración pero, eso sí, si no tienes conocimientos regulares sobre codificación, puedes sentirte realmente perdido.

Para activar el modo de depuración abre el archivo wp-config.php y encuentra la línea:

define(‘WP_DEBUG’, false);

coloca “//” delante de ella, lo que la convertirá en un comentario, es decir, no hará nada. Luego pon las siguientes líneas de código inmediatamente a continuación.

define(‘WP_DEBUG’, true);

define(‘WP_DEBUG_LOG’, true);

define(‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false);

@ini_set(‘display_errors’,0);

Lo anterior creara un archivo “error.log”, el cual puedes abrirlo con cualquier editor de texto y donde se describirán los posibles errores encontrados mientras pones a funcionar el sitio web.

  1. Error interno del servidor

Este error realmente puede romperte la cabeza para determinar cuál fue la causa en específico que lo ocasionó, sin embargo, a favor de la practicidad, resulta que la mayoría de veces su resolución se da siguiendo los métodos descritos anteriormente para el primer error.

Tanto las acciones para resolver lo de la memoria insuficiente así como aquellas para activar el modo de depuración, son similares como en el caso del error 1. Sin embargo, puedes intentar otra acción, la cual es manipular el archivo “.htaccess” para ver si haciéndolo logra corregirse el error, como te lo indicaremos a continuación.

Archivo .htaccess dañado

Ubica al archivo “.htaccess” en el directorio raíz de WordPress (usualmente en dentro de “public_html”) y, antes de empezar a modificarlo, haz una copia de él para que te sirva de respaldo si no funciona este método y debas restituirlo a como estaba antes.

Ahora, borra el contenido del archivo “.htaccess”, escribe las siguientes líneas de código allí (este es el código del archivo “.htaccess” predefinido de WordPress que puedes encontrarlo en el WordPress Codex), guarda el archivo y prueba el funcionamiento de tu sitio.

# BEGIN WordPress

RewriteEngine On

RewriteBase /

RewriteRule ^index\.php$ – [L]

RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f

RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d

RewriteRule . /index.php [L]

# END WordPress

  1. Error al establecer la conexión con la base de datos

Este error , aunque frecuente, no es tan complicado de resolver como los otros, teniendo como usuales causas a un error del servidor, mala configuración del usuario y contraseña en wp-config y una dirección errónea de la base de datos del hospedaje.

Es importante que el mensaje de error “Error establishing database connection” aparezca tanto en la interfaz hacia el usuario final como en la interfaz hacia el desarrollador. Si no es así y ves un mensaje de “The database may need to be repaired”, agrega la siguiente línea de código al archivo wp-config.php:

define(‘WP_ALLOW_REPAIR’, true);

Guarda el archivo y ve a la siguiente dirección:

https://www.tusitio.com/wp-admin/maint/repair.php

Verás una opción para reparar la base de datos, hazlo y luego elimina esa línea de código que agregaste en el archivo wp-config.php.

Usuario y contraseña mal configurados

Asegúrate de que los datos de acceso actuales (si los has cambiado) son similares a los establecido en el archivo wp-config.php.

Encuentra el siguiente código y coloca los nuevos datos allí:

define(‘DB_NAME’, ‘database-name’);

define(‘DB_USER’, ‘database-username’);

define(‘DB_PASSWORD’, ‘database-password’);

define(‘DB_HOST’, ‘localhost’);

Lo usual es que ‘DB_HOST’ sea ‘localhost’, sin embargo, si no estás seguro consulta a tu proveedor de hospedaje.

Para terminar, así como esta última consulta que harías a tu proveedor, es recomendable que lo hagas como alternativa, ya que en muchos casos resulta que te encuentras sobrepasando el límite de las capacidades permitidas por tu plan contratado.

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